Comme-ci, comme ça

Jag brukar för det mesta vara rätt så lugn men om det är något jag kan bli förbannad på så är det usla bokningssystem på nätet.

Ett system som kan göra dig vansinnig (och kanske tom. få dig att strunta i din bokning) är det som Destination Gotland har.

Men låt oss ta det från början: det första intrycket av rederiets hemsida är godkänd. Den är snygg, snabbladdad och har en enkel navigation.

Väl vid bokningssidan börjar problemen.

Klickar man på kalenderikonen vid datumfälten får man upp denna bild:

Som ni säkert ser så stämmer kalendern inte alls och jag fyller i datumet manuellt istället. Jag tänker för mig själv att förhoppningsvis används ett annat kalendersystem i resten av verksamheten, det skulle ju vara snopet om man kom en dag för tidigt till båten.

I nästa steg är det dags att välja avgång, men vad betyder kuberna bredvid varje båt? Ingen alternativ text när man för muspekaren över och de är heller inte klickbara. Ren dekoration kanske? Eller har det att göra med signalflaggorna som används till sjöss?

Men vad kommer då resan att kosta? Priset, ja det får man reda på i sista steget av bokning. Dvs. efter det att man har fyllt i namnen på alla som ska med, födelseår, kön, ev. rabatt, ev. funktionshinder samt om en båtbussbiljett önskas. Med andra ord: du besöker inte Destination Gotlands hemsida bara för att ”spontantitta” hur mycket en biljett över till ön kan tänkas kosta.

Var det allt? Nej, flera gånger när jag hade valt båt samt platsalternativ som fanns ledigt, möttes jag av meddelandet att biljetterna inte är bokningsbara.

Och, använder man som jag en skärm med upplösningen 1024×768 tar den övre delen av sidan upp en tredje del av skärmytan. Det är yta som hade behövts till bokningsformuläret istället.

Tro nu inte att jag struntade i Gotlandsbesöket, för som tur är Gotland så mycket mer än färjorna dit. Trevlig sommar!

Det är aldrig roligt att få räkningar som måste betalas. Använder du SkandiaBanken blir det ännu jobbigare – du måste nämligen klicka sju(!) gånger för att läsa en ny e-faktura.

Steg 1

Du ser att fliken ”Mina meddelanden” blinkar. Du klickar för att se vad som har hänt.

Steg 2

Du möts av texten ”Nyinkommen e-girobetalning”. Du klickar på texten.

Steg 3

Ett pop-up-fönster öppnas som informerar dig om att en e-girobetalning har inkommit. Du klickar på knappen ”Visa inte igen”.

Steg 4

Du måste nu upp med muspekaren till menyn. Väl i menyn klickar du på ”Banktjänster”.

Steg 5

Du får nu upp en lista på ditt/dina konto/n (har du som jag flera konton, gäller det även att komma ihåg vilket konto som e-girofakturan var skickad till) och klickar på rätt kontonummer.

Steg 6

En ny meny dyker upp och du klickar på alternativet ”Betalningar”.

Steg 7

Det sista klicket gör du på ”Kommande betalningar”. Äntligen kommer nu en sida där du ser avsändaren och summan på fakturan.

(Okej, steg 2 och 3 måste inte utföras för att läsa fakturan men om du inte utför dessa punkter slutar det inte att blinka i ”Mina meddelanden”-fliken.)

Det skulle vara smidigare om förstasidan visar inkommande e-fakturor, samt att redan där uppmärksammas om avsändare och belopp. Synen på innehåll är allt för hierarkisk hos SkandiaBanken.