Det är aldrig roligt att få räkningar som måste betalas. Använder du SkandiaBanken blir det ännu jobbigare – du måste nämligen klicka sju(!) gånger för att läsa en ny e-faktura.
Steg 1
Du ser att fliken ”Mina meddelanden” blinkar. Du klickar för att se vad som har hänt.
Steg 2
Du möts av texten ”Nyinkommen e-girobetalning”. Du klickar på texten.
Steg 3
Ett pop-up-fönster öppnas som informerar dig om att en e-girobetalning har inkommit. Du klickar på knappen ”Visa inte igen”.
Steg 4
Du måste nu upp med muspekaren till menyn. Väl i menyn klickar du på ”Banktjänster”.
Steg 5
Du får nu upp en lista på ditt/dina konto/n (har du som jag flera konton, gäller det även att komma ihåg vilket konto som e-girofakturan var skickad till) och klickar på rätt kontonummer.
Steg 6
En ny meny dyker upp och du klickar på alternativet ”Betalningar”.
Steg 7
Det sista klicket gör du på ”Kommande betalningar”. Äntligen kommer nu en sida där du ser avsändaren och summan på fakturan.
(Okej, steg 2 och 3 måste inte utföras för att läsa fakturan men om du inte utför dessa punkter slutar det inte att blinka i ”Mina meddelanden”-fliken.)
Det skulle vara smidigare om förstasidan visar inkommande e-fakturor, samt att redan där uppmärksammas om avsändare och belopp. Synen på innehåll är allt för hierarkisk hos SkandiaBanken.
Låter ju mindre smidigt! Själv kör jag mest på autogiro så jag vet inte hur min bank har med e-fakturor.
Jag har också stört mig på den obegripliga hanteringen av e-fakturor. Det är också dumt att dela upp allting per konto som enda val. Istället borde man kunna se allt för samtliga konton om man vill.
Jag minns att Skandiabanken fick bra kritik för att den var användarvänlig, för länge sedan när den var ny. När jag sedan skaffade ett konto där tyckte jag inte att det var så bra som det sagts.
Jag beslutade en dag att testa e-faktura via Skandiabanken. ..
Efter ett tag fick jag en påminnelse faktura från företaget. Varför jag ringde upp dem och kolla vad som hänt. De hade skickat den till Skandiabanken, och jag hade helt missat att den inkommit.
Jag förklarade kort för företaget att jag INTE längre var intresserad av deras E-faktura då den inte är tydlig nog hos SkandiaBanken. de påtalade att detta INTE var deras problem. Varpåjag svarade att det stämmer, men jag är missnöjd och INTE vill ha deras tjänst. Och det måste ligga i min leverantörs intresse att deras partners har bra tjänster.
Med andra ord, är man inte nöjd så skall man påtala detta och byta leverantör. Detta gäller även tjänster på internet…
Hoppas du/Ni jobbar hårt på detta, och att ni får många kunder…
Ja, Sven-Erik, vi får hoppas att SkandiaBanken fixar till denna mindre lyckade lösning.