Monthly Archives: maj 2006

Hur Telia ser på e-postsupport

Posted on by
2

Från: kundtjanst@telia.se
Ämne: Din fråga är mottagen
Datum: fredag 31 mar 2006 15.49.49 GMT+02:00
Till: Johan Bergman

Hej!
Du har ställt en fråga till oss på Telias Kundtjänst.
Just nu har vi stor efterfrågan på våra produkter.
Svaret kan dröja upp till en vecka och du får det genom att klicka på följande länk:
http://webbguide.telia.se/i.jsp?id=xxxxx (länken är borttagen, författarens anmärkning)

När vi har svarat på frågan skickas ett nytt e-postmeddelande till dig.

Med vänlig hälsning
Telia Kundtjänst

PS. Detta meddelande är automatgenererat – det går därför inte att svara på.

Efter att ha väntat tre dagar utan något svar, ringde jag upp Telias support som löste problemet på några minuter. Det är konstigt att ett företag som tjänar stora pengar på Internetlösningar vill ha upp till en vecka innan de kan svara på ett supportärende via e-post. Och då är detta företagssupporten vi pratar om också…

Bok och blogg om test av programvara

Posted on by
Reply

Torbjörn Ryber är mannen bakom en ny bok vid namn Testdesign för programvara: Så tar du fram bra testfall.

Boken beskrivs på förlagets hemsida så här:

Bra test av programvara är nödvändigt i en verklighet där systemen förväntas fungera utan avbrott 24 timmar om dygnet. Och det viktigaste för att lyckas med test är bra testdesign. Det spelar ingen roll hur bra arbetsprocesser eller hur snygga dokument och planer du har om testfallen inte håller måttet. Testdesign för programvara ger dig kunskapen och verktygen för att bygga bra testfall.

Missa heller inte Rybers blogg med inriktning på samma ämne som boken.