Mitt pris för hemförsäkringen på försäkringsbrevet stämmer inte överens med det på e-fakturan. Jag går in på Trygghansas hemsida och väljer att kontakta företaget via ett e-postformulär (klicka på bilden för en större version):
När man som kund redan är lite irriterad blir man inte direkt muntrare av storleken på textfätet som hör till ”Din fråga”. Jag förstår inte hur Trygghansa tror att man ska kunna skriva ett bra och välformulerat svar i ett sådant litet fält.
Ett av de vanligaste misstagen jag ser på hemsidor är att folk använder för lite mellanrum. Mellanrum är bra. Det skiljer ut, gör det mer luftigt och behagligt.
Ett exempel på hur dåligt det blir utan mellanrum är detta frågeresultat hämtat ifrån SSU:s hemsida:
Om man som användare läser av resultat uppifrån och ner förstår man att resultatet står ovanför svarsalternativet. Om man däremot direkt vill titta på vilket val som vann omröstningen, blir det problem. Är det ”Ja, men det dröjer” eller ”Nej” som vann? Som besökare måste man nu analysera hela tabellen för att få reda på vilket svarsalternativ som tillhör vilket streck.
Efter lite mer mellanrum blir det hela mycket mer överskådligt och lättanalyserat:
I den holländska småstaden Drachten har man tagit bort alla trafikljus och vägskyltar. Olyckorna har drastiskt sjunkit samtidigt som genomsnittsfarten är densamma som förut. Denna trafikrevolution är ett verk av trafikingenjör Hans Mondermann. Han menade att för varje ny skylt och trafikljus som kom upp blev budskapen fler och fler. Istället för att titta på sina medtrafikanter, kollade trafikanterna istället på trafikljus och vägskyltar. Läs mer om denna spännande trafikplanering på DN.se.